近日，西安的陈先生在看房时遇到了一起电梯故障事件。他和朋友一行共7人在参观中铁·云岫曲江小区后乘电梯下楼，却意外被困，电梯停运后灯光熄灭，呼叫铃响起却无人应答。他们在电梯内困了近20分钟，空气稀薄，令人窒息，最终得到维保人员的帮助才得以逃生。
事故发生在8月27日下午，陈先生一行人探访样板间后乘电梯下楼，突然感到电梯停住，灯光黑暗。尽管按了紧急呼叫铃，外界没有回应，直到他们向外呼救才引起了注意。工作人员告知需等电梯管理人员前来才能解决问题。
在被困近20分钟后，维保人员到达现场，打开了电梯，他们从被困的轿厢中狼狈逃出。陈先生表示，由于电梯空间狭窄和空气不足，大家感到极度不适。他指出，作为一个豪宅楼盘，电梯管理的不足让人感到非常不安。
对此，售楼部解释称这是由于突发停电导致电梯停运，并表示正在加强相关的应急培训。不过，对于陈先生提出的赔偿要求，则表示只能致以歉意，无法提供经济补偿，愿意协助医疗检查。
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